سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تتعامل Try-H-Go («نحن») مع البيانات الشخصية عند زيارتك لموقعنا، أو تقديم طلب، أو إنشاء حساب، أو إرسال رسالة إلينا.

نتعامل مع بياناتك وفقًا للقوانين المصرية المعمول بها، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية (القانون رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠).

نطلب فقط ما نحتاج إليه:

• عند الطلب: اسمك، ورقم موبايلك، وعنوان التوصيل (المحافظة والمدينة وتفاصيل العنوان)، وبريدك الإلكتروني إن اخترت إضافته، وأي ملاحظات للتوصيل.
• عند إنشاء حساب: البيانات التي تسجّل بها، مثل بريدك الإلكتروني واسمك، والطلبات المقدمة من حسابك.
• عند التواصل معنا: ما ترسله عبر نموذج التواصل أو نموذج الجملة، مثل اسمك وبيانات نشاطك التجاري ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني ورسالتك.
• عند التصفح: بيانات تقنية أساسية يرسلها متصفحك، مثل عنوان IP ونوع المتصفح، وقد يحتفظ بها مزوّد الاستضافة في سجلات قصيرة المدة لأغراض الأمان.

لا نطلب أبدًا بيانات بطاقات أو حسابات بنكية على موقعنا — فالطلبات تُدفع نقدًا عند الاستلام.

• لتجهيز طلبك وتأكيده وتوصيله، والتواصل معك بشأنه.
• للرد على رسائلك واستفسارات الجملة.
• لإدارة حسابك وعرض سجل طلباتك، إن كان لديك حساب.
• لحماية متجرنا من الاحتيال وإساءة الاستخدام، والحفاظ على أمان موقعنا.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نرسل إليك رسائل تسويقية إلا إذا طلبت ذلك.

نشارك البيانات فقط بالقدر اللازم لتشغيل متجرنا:

• شركاء التوصيل — اسمك ورقم موبايلك وعنوانك، ليتمكنوا من توصيل طلبك.
• Supabase — لاستضافة قاعدة بياناتنا وحسابات العملاء.
• Vercel — لاستضافة موقعنا.
• مزوّد خدمة البريد الإلكتروني — لإرسال إشعارات الطلبات والاستفسارات إلى فريقنا.
• الجهات الرسمية — فقط عندما يلزم القانون بذلك.

يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات نيابةً عنا، وقد يخزنونها على خوادم خارج مصر. ونختار مزوّدين معروفين يحمون البيانات بإجراءات أمان مناسبة.

نستخدم فقط ما يحتاجه الموقع ليعمل: تُحفظ سلة التسوق واختيار اللغة في متصفحك، وعند تسجيل الدخول يُبقيك ملف تعريف ارتباط آمن مسجلًا. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع.

نحتفظ بسجلات الطلبات طوال المدة اللازمة لتوصيل طلبك والتعامل مع الاسترجاع والوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.

ونحتفظ بالرسائل والاستفسارات طوال المدة اللازمة للرد عليها ومتابعتها، ثم نحذفها. وإذا طلبت حذف حسابك، نحذف بيانات الحساب، لكن قد نحتفظ بسجلات الطلبات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

يستخدم موقعنا اتصالات مشفّرة (HTTPS)، ويقتصر الوصول إلى بيانات العملاء على من يحتاجون إليها، ولا تصل الطلبات إلى قاعدة بياناتنا إلا عبر وظائف خادم خاضعة للرقابة. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نبذل جهدنا لحماية بياناتك.

يمكنك أن تطلب منا:

• إخبارك بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتزويدك بنسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
• حذف بياناتك عندما لا نعود بحاجة إلى الاحتفاظ بها.
• إيقاف أي استخدام اختياري لبياناتك سبق أن وافقت عليه.

لتقديم طلب، تواصل معنا من رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الذي استخدمته معنا حتى نتأكد من هويتك، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ويوضح التاريخ أعلى هذه الصفحة موعد آخر تعديل، وسنبرز التغييرات المهمة على موقعنا.